摘要
在新媒体的快速发展中,网络空间话语主体呈现去中心化、匿名化等特征,信息的传播方式也更加灵活,这使得政府网络舆情生态更加复杂.对于相对滞后的地方政府回应体系而言,地方政府在复杂的新情境中易出现回应不当的行为,如何有效、及时地选择网络舆情回应策略与模式是当前亟待解决的问题之一.笔者通过对历年网络舆情热点案例进行梳理,分析新媒体媒介演变而引起地方政府网络舆情回应困境的原因,并从外部环境压力与内部系统压力两个层面,解析地方政府网络舆情回应行为的特征,从而构建出地方政府网络舆情回应运行机理模型.在此基础上提出两阶段、四模式的回应体系,为更好地应对民众对政府网络舆情回应的高要求提供借鉴.
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