小型零售药店售后服务探究

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中文摘要：在市场竞争激烈的今天,无论是大型企业还是小型零售企业都开始越来越重视客户的售后服务.对于小型零售药店,在其资金不足、人员较少、加之缺乏先进的管理理念及技术支持、又面临众多竞争对手的情况下,研究如何结合小店实际情况做好售后服务扩大小店宣传、维系住老客户对于小店的生存已迫在眉睫.本文详细的介绍了现阶段我国小型零售药店的经营问题,并从内部和外部两个角度提出了对于小型零售药店的售后服务的具体措施以供参考.

作者：

聂春娇

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作者单位：

青岛科技大学

关键词：

服务售后服务小型零售药店

出版年：

2012

商品与质量·焦点关注

中国保护消费者基金会

商品与质量·焦点关注

ISSN：1006-656X

年,卷(期)：2012.(1)

参考文献量2