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浅议我国快递业质量管理的分析
浅议我国快递业质量管理的分析
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中文摘要：
我国快递业在快速发展的历史进程中形成了四大快递企业争夺异城快递市场的格局.本文从快递企业的自身角度,针对配送速度与产品完好的平衡难题,提出从企业培训、个性化服务和薪酬制度实现全面质量管理.
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作者：
湛任远
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作者单位：
广东工程职业技术学院
关键词：
中国快递业
配送速度
货物完好率
质量管理
出版年：
2012
商品与质量·焦点关注
中国保护消费者基金会
商品与质量·焦点关注
ISSN：
1006-656X
年,卷(期)：
2012.
(5)
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