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论企业客户忠诚度提升计划
论企业客户忠诚度提升计划
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中文摘要：
在现代营销活动中,营销观念是企业战略形成的基础.客户忠诚营销理论倡导以客户为中心,提示企业的营销活动必须围绕这个中心进行,关注客户对企业的评价,追求客户高的忠诚度,本文以提高客户忠诚度为主旨,从多个方面对企业提高客户忠诚度进行理论研究.
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作者：
杨玉兵、李雪峰、张美珍
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作者单位：
中国矿业大学管理学院
关键词：
忠诚度
个性化
CRM
出版年：
2012
商品与质量·焦点关注
中国保护消费者基金会
商品与质量·焦点关注
ISSN：
1006-656X
年,卷(期)：
2012.
(5)
参考文献量
4
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