商品与质量·焦点关注2012，Issue(5) ：240.

论企业客户忠诚度提升计划

杨玉兵 李雪峰 张美珍
商品与质量·焦点关注2012，Issue(5) ：240.
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论企业客户忠诚度提升计划

杨玉兵 1李雪峰 1张美珍1
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作者信息

  • 1. 中国矿业大学管理学院
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摘要

在现代营销活动中,营销观念是企业战略形成的基础.客户忠诚营销理论倡导以客户为中心,提示企业的营销活动必须围绕这个中心进行,关注客户对企业的评价,追求客户高的忠诚度,本文以提高客户忠诚度为主旨,从多个方面对企业提高客户忠诚度进行理论研究.

关键词

忠诚度/个性化/CRM

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出版年

2012
商品与质量·焦点关注
中国保护消费者基金会

商品与质量·焦点关注

ISSN：1006-656X
参考文献量4
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