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基于海尔企业的研究浅析售后服务体系的重要性
基于海尔企业的研究浅析售后服务体系的重要性
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中文摘要：
售后服务不仅仅是指与产品销售配套的包装、送货、安装、三包、排除技术故障等各种服务活动,从营销战略来看,售后服务本身也是一种推销手段,在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务质量来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高销售绩效.所以,从企业发展的长远利益来看,实施高质的售后服务非常必要.
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作者：
钟思铭
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作者单位：
成都中医药大学
关键词：
售后服务
高质
改进
发展
出版年：
2012
商品与质量·焦点关注
中国保护消费者基金会
商品与质量·焦点关注
ISSN：
1006-656X
年,卷(期)：
2012.
(5)
参考文献量
2
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