摘要
质监培训是一项关系安全监督管理的重要工作。为优化质监培训业务流程，苏州市技术监督培训中心通过构建合理、通畅的BPR项目改造信息平台，使中心降低了成本，提高了信息、决策处理的速度和准确性，也减少了中间层管理人员和员工数，信息技术在业务流程改进方面起到了显著作用。信息化的运用，使中心显著改善报名、考试、排班管理及绩效管理等多个流程，进一步规范了业务，提高了效率，丰富了服务方式，延伸了服务空间，增强了为企业和社会公众服务的能力，促进了服务型政府建设，为建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的质监培训管理体系而进行了积极的探索。
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