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后疫情时代邮轮旅游游客感知评价研究

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本文以中国邮轮旅游消费者为研究对象,利用八爪鱼为数据采集工具,选取携程网自2019年12月31日至今的点评数据为样本,使用NVivo11作为质性分析工具,用质性研究的分析方法,对后疫情时代邮轮游客对邮轮游客感知进行研究.研究以旅游地形象三维模型作为本研究的理论模型,从邮轮旅游消费者对邮轮属性感知的邮轮住宿、邮轮服务、邮轮餐饮、邮轮娱乐以及邮轮安全等5个维度展开分析.研究发现:(1)后疫情时代,邮轮旅游的游客感知开始重视以疫情防控为核心的安全要素,在国内新冠疫情防控状况良好的形势下,邮轮旅游得以快速地复苏;(2)随着邮轮旅游的发展,中国邮轮游客对邮轮住宿、邮轮服务、邮轮餐饮、邮轮娱乐的期待值正逐步提高.

杨龙、宋丹瑛

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海南热带海洋学院旅游学院MTA教育中心 海南三亚 572022

后疫情时代 邮轮旅游 游客感知 网络文本分析

海南省哲学社会科学规划项目(2021)海南省自然科学基金

HNSKZC21-106721RC596

2022

现代商业
中华全国商业信息中心

现代商业

CHSSCD
影响因子：0.296
ISSN：1673-5889
年,卷(期)：2022.(28)
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