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保险公司理赔部门绩效考核框架探究——以中国人民财产保险公司J市分公司为例
保险公司理赔部门绩效考核框架探究——以中国人民财产保险公司J市分公司为例
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万方数据
中文摘要：
保险公司理赔部门是保险公司的重要部门,理赔部门工作绩效考核关系着员工的服务质量,关系着保险公司的客户满意度和公司形象.本文以中国人民财产保险公司J市分公司为例,分析了该公司理赔部门目前的人员架构及工作内容,并总结了目前绩效考核工作中的不足,提出了理赔部门赋分型工作绩效考核框架,以期给保险公司理赔工作人员考核带来一定的启示.
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作者：
谢晋君
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作者单位：
中国人民财产保险股份有限公司泉州市分公司,福建 泉州 362200
关键词：
保险公司
理赔部门
赋分型工作绩效
绩效考核
出版年：
2024
现代商业
中华全国商业信息中心
现代商业
CHSSCD
影响因子：
0.296
ISSN：
1673-5889
年,卷(期)：
2024.
(7)
参考文献量
6
万方数据
