摘要
鸡蛋是人们生活中最重要的食物之一,具有高频消费的刚需特点.随着电子商务的发展,鲜鸡蛋也成为各大生鲜电商以及综合网购平台的重要单品,特别是随着社交电商的发展,线上团购鸡蛋线下领取、朋友圈购买等各种新的消费模式不断涌现.本文使用调查问卷的方式,对消费者通过互联网购买鲜鸡蛋的消费行为进行研究,并在IPA分析法(重要性—表现程度分析法,Importance-Performance Analysis)的基础上对目前互联网鸡蛋产品销售服务进行分析和评价,及时提出在销售过程中存在的问题,为其服务质量提升提供参考.
维普
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