在新媒体环境下,很多品牌声誉评价体系依然只关注消费者的品牌认知或企业硬实力,这样的评价体系缺乏全面性,无法将消费者行为涵盖其中.汽车测评品牌作为一种基于知识的产品,更需要将消费者对汽车测评品牌的获取、使用和分享等行为吸纳进指标体系.本文以AISAS模型为理论基础,构建汽车测评品牌声誉评价体系,包含品牌印象、品牌形象、综合活跃度、品牌舆情监控和媒体报道 5 个一级指标和 16 个二级指标.采用德尔菲法对指标体系进行了调整和赋权,并选取三个有代表性的汽车测评品牌进行了实证分析,初步验证了评价体系的合理性.
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