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基于酒店客户分层识别的差异化策略研究
基于酒店客户分层识别的差异化策略研究
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万方数据
中文摘要：
当前，国内外酒店品牌及酒店式服务公寓的加入、主题酒店和民宿等多元化住宿形态的兴起、客户对个性化产品的需求加强，使得传统酒店的经营环境愈发严峻。本文以A酒店客房经营数据为研究对象，通过对客户价值进行分层识别，对不同层级客户提出差异化策略建议。
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作者：
李翰婷、周宏
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作者单位：
暨南大学管理学院,广东 广州 510632
关键词：
酒店
客户价值
RFM模型
出版年：
2024
现代商业
中华全国商业信息中心
现代商业
CHSSCD
影响因子：
0.296
ISSN：
1673-5889
年,卷(期)：
2024.
(20)
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万方数据
