现代商业2024，Issue(20) ：53-56.

基于酒店客户分层识别的差异化策略研究

李翰婷 周宏
现代商业2024，Issue(20) ：53-56.
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基于酒店客户分层识别的差异化策略研究

李翰婷 1周宏1
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  • 1. 暨南大学管理学院,广东 广州 510632
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摘要

当前,国内外酒店品牌及酒店式服务公寓的加入、主题酒店和民宿等多元化住宿形态的兴起、客户对个性化产品的需求加强,使得传统酒店的经营环境愈发严峻.本文以A酒店客房经营数据为研究对象,通过对客户价值进行分层识别,对不同层级客户提出差异化策略建议.

关键词

酒店/客户价值/RFM模型

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出版年

2024
现代商业
中华全国商业信息中心

现代商业

CHSSCD
影响因子：0.296
ISSN：1673-5889
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