摘要
本研究从亚马逊网站的用户在线评论出发,通过自然语言处理和识别技术筛选得到"特征-观点"对,以特征词和主题词之间的文本相似度为量化权重将分散特征词和三大类主题词关联起来,研究不同产品特征对销量的影响程度,以反映不同国家消费者在进行购买决策过程中的特征偏好对跨境电商的影响.结果表明:(1)日本消费者对于产品特征的关注程度显著高于英国和美国;(2)日本消费者更倾向于产品的整体化提升,而美国消费者和英国消费者在三类产品特征的偏好上存在明显的差异;(3)无论对于哪一个国家的消费者,产品品质及特色功能都是影响其购买决策的首要特征,因此想要进一步拓展国际市场,就需要从品质和功能的角度完善产品的优化策略.(4)在优化产品特征的过程中可以辅以产品价格的适度调整,有针对性地降低或提高价格,以促进消费者购买.
维普
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