在线旅游平台用户持续性使用意愿研究—

在线旅游平台用户持续性使用意愿研究——以携程旅行网为例

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万方数据

中文摘要：随着移动互联网应用的普及，各在线旅游平台间的竞争日益激烈。在这种背景下，如何提升用户满意度并形成路径依赖变得尤为关键。本研究选取携程旅行网为研究对象，采用刺激-机体-反应理论框架，运用定量研究方法探讨了在线旅游平台用户的持续使用意愿。研究结果显示，用户对在线旅游平台的感知有用性、易用性、对平台的期望确认度和平台信息质量对用户的持续使用意愿具有显著正向影响。此外，用户满意度在四个所选自变量和持续使用意愿之间具有显著的中介作用。

作者：

马维娜、陈晶莹

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作者单位：

三亚中瑞酒店管理职业学院,海南三亚 572000

关键词：

在线旅游平台持续性使用意愿 S-O-R理论

出版年：

2024

现代商业

中华全国商业信息中心

现代商业

CHSSCD

影响因子：0.296

ISSN：1673-5889

年,卷(期)：2024.(21)

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