Z世代夜间文旅满意度及其影响因素分析

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中文摘要：本文以Z世代群体为研究对象，采用问卷调查方法，运用消费者价值理论，通过IPA分析法，探讨夜间文旅消费者满意度及其影响因素。研究结果显示，Z世代对夜间文旅的满意度受服务质量、产品体验、环境舒适度等多个因素影响。此外，交通是否便利、景点安全程度以及活动种类丰富程度也对夜间文旅满意度产生了一定影响。本文为夜间文旅产业提供了深入了解Z世代消费者需求和偏好的重要线索，为相关产业提升服务质量和提升消费者满意度提供了一些参考建议。

作者：

周洁怡

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作者单位：

华南理工大学,广东广州 510006

关键词：

夜间文旅满意度 Z世代 IPA分析法

出版年：

2024

现代商业

中华全国商业信息中心

现代商业

CHSSCD

影响因子：0.296

ISSN：1673-5889

年,卷(期)：2024.(21)