摘要
目的 探究基于JCI核心理念的问题干预模式在发热门诊中的应用效果.方法 选取 2022 年 12 月至2023 年 12 月就诊于发热门诊的 242 例患者为研究对象,依据就诊时间分为对照组和观察组各 121 例.对照组实施常规门诊护理,观察组基于对照组的护理基础上实施基于JCI核心理念的问题干预模式.对比两组体温恢复时间、症状消失时间、不良事件发生率、焦虑自评量表(SAS)评分、Kolcaba舒适状况量表(GCQ)评分、就诊满意度及医护人员工作满意度.结果 观察组症状消失时间、体温恢复时间均短于对照组(P＜0.05);观察组GCQ评分较对照组高,SAS评分较对照组低(P＜0.05);观察组不良事件总发生率为 0.00%,低于对照组的 4.96%(P＜0.05);观察组就诊满意度中流程引导、沟通技巧、服务态度、穿刺技术、基础知识宣教评分及总分均高于对照组(P＜0.05);观察组医护人员工作满意度中成就感、职业本身特点、被认可和表扬、人际关系评分及总分均高于对照组(P＜0.05).结论 基于JCI核心理念的问题干预模式应用于发热门诊干预中可减轻患者焦虑情绪,降低不良事件发生率,提高舒适度,促进症状好转,进而提升护理满意度,还能提高医护人员工作满意度.
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