政务服务视角下非警务类警情分流处置的探索与思考

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中文摘要：近年来,各地在推动12345政务服务便民热线和110报警服务平台对接联动处置非警务类警情方面,仍存在联动机制不健全、职责边界不清晰、宣传引导不到位等问题,分流后的非警务类警情"回流"现象时有发生.为提升非警务类警情分流处置效率,预防警情"回流",应组建111城市应急联动平台,实现城市应急处突管理委员会统筹全市应急政务,12345政务服务热线扩容提质增效统筹全市政务.通过多维度保障、多渠道宣传,督导巩固成效,全面提升政府便民服务能力,提高社会综合治理能力.

作者：

魏丹、张志辉

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作者单位：

东莞市公安局指挥中心,广东东莞 523008

关键词：

非警务类警情应急处突政务服务

出版年：

2024

DOI：

10.19536/j.cnki.411439.2024.04.015

铁道警察学院学报

铁道警官高等专科学校

铁道警察学院学报

影响因子：0.29

ISSN：1009-3192

年,卷(期)：2024.34(4)