图书馆界2024，Issue(3) ：42-47.

图书馆用户移动信息行为中消极情感与对策模型研究

刘佳琦
图书馆界2024，Issue(3) ：42-47.
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图书馆用户移动信息行为中消极情感与对策模型研究

刘佳琦1
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作者信息

  • 1. 黑龙江大学信息管理学院,黑龙江 哈尔滨 150006
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摘要

优化用户移动信息行为中的情感体验是提高图书馆服务质量、促进其可持续健康发展的重要途径.本文基于前人研究成果,进一步论述用户移动信息行为中消极情感的类型及表现,包括信息寻求与选择焦虑、信息需求表达的不准确性以及信息安全与隐私泄露焦虑等,并进行成因分析,进而从"用户—图书馆—社会"三维角度提出相应的对策模型,以期赋能读者满意度与图书馆服务价值的提升.

关键词

图书馆/用户/移动信息行为/消极情感

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出版年

2024
图书馆界
广西图书馆学会　广西壮族自治区图书馆

图书馆界

CHSSCD
影响因子：0.539
ISSN：1005-6041
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