涉路网络舆情的特点和应对策略

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中文摘要：2020年10月2日，一段名为《彪悍!火车站人脸识别故障，女乘客为赶车翻越闸机》的抖音短视频火了，该视频展现了杭州东站一名女乘客以"来不及了"为由翻越"故障"实名制刷脸闸机的过程。短短一天半的时间内，此条视频的点赞量就突破了200万，并被各大媒体转载，冲上了热搜前20名，引发了全民关注。这是一个典型的涉路网络舆情事件，是互联网迅猛发展背景下的时代产物。正视网络涉路舆情事件，加强事件的收集、研判、预警和正确引导，是营造和谐铁路外部舆论环境的战略举措。

作者：

钟钰

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作者单位：

上海铁路局信息技术所

关键词：

铁路网络舆情策略分析

出版年：

2021

文存阅刊

ISSN：

年,卷(期)：2021.(11)