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突发公共事件应对及其对城市形象修复的启示

Public emergency response and its enlightenment to urban image restoration

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突发公共事件具有破坏性和复杂性,往往会对城市形象造成负面消极的影响,不利于城市综合竞争力的提升.因此,及时而正确地修复城市形象对城市发展至关重要,是城市形象管理的重要一环.基于形象修复理论,在对突发公共事件后城市形象修复的做法进行系统梳理的基础上,概括出城市形象修复的经验,即及时公布信息、成立专门机构、运用公关策略、举办大型活动、制作文化产品、创新营销方式以及利用多种渠道.最后,借鉴其成功经验,从组织保障、整合传播、名人效应、文化引领、旅游助力五个方面总结出突发公共事件对城市形象修复的启示,对今后城市形象的修复、重建与管理提供理论参考.

葛佳慧、陶丽萍

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武汉轻工大学 管理学院,湖北 武汉430023

突发公共事件 城市形象 形象修复

武汉市社会科学基金

19032

2022

10.3969/j.issn.2095-7386.2022.01.014

武汉轻工大学学报
武汉工业学院

武汉轻工大学学报

影响因子：0.356
ISSN：1009-4881
年,卷(期)：2022.41(1)
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