摘要
为了探索房客对民宿打分的关键要素,以武汉民宿在爱彼迎(Airbnb)上的评价为研究样本,采用ROST Content Mining 6软件,运用文本分析法,分析了武汉市共享民宿线上评论的特征.研究表明:不管是正向评论还是负向评论,房客对民宿的关注点均集中在房间设施、房东态度、地理位置、住房体验四个部分,其中,"房间设施"被提及次数最多,热情好客的房东会提高房客对民宿的好感,交通是否便利也是房客格外关注的重点,而住宿体验决定了房客对民宿的最终评价.研究以期为武汉市共享民宿的发展提供借鉴和启示.
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