西安欧亚学院学报2015，Vol.13Issue(3) ：50-53.

网络购物视域下电商物流满意评价

Evaluation of the Satisfaction with E-commerce Logistics from the Perspective of Online Shopping

张夏恒
西安欧亚学院学报2015，Vol.13Issue(3) ：50-53.
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网络购物视域下电商物流满意评价

Evaluation of the Satisfaction with E-commerce Logistics from the Perspective of Online Shopping

张夏恒1
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作者信息

  • 1. 长安大学经济与管理学院,陕西西安710064
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摘要

中国电商发展迅速,物流在其发展中的作用日趋重要.如何对物流满意进行评价,已成为重要课题.通过选取代表性电商作为样本,结合国内外物流服务质量评价指标的研究成果,构建物流满意评价指标.运用层次分析法和熵权法确定指标的组合权重,结合TOPSIS法构建电商物流满意评价模型,通过实证分析验证了模型的有效性.

关键词

层次分析法/熵权法/TOPSIS法/电商/物流满意

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基金项目

国家自然科学基金青年项目(71401080)

出版年

2015
西安欧亚学院学报
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