摘要
目的 探讨品管圈活动对降低中药房小包装中药饮片调剂差错的效果.方法 于2020年4月1-30日在医院中药房小包装中药饮片调配中行品管圈活动,对中药房小包装中药饮片调剂差错的原因进行分析,并制定对应措施,对品管圈活动效果进行评估.结果 开展活动后,中药房工作效率、工作质量、服务态度、工作环境各维度管理质量评分均较管理前明显升高,并且患者满意度评分明显高于开展活动前,各项指标组间比较差异均有统计学意义(P<0.05).中药房小包装中药饮片调剂内差件数从96件/周下降至27件/周,下降幅度为71.88％,超出活动设置的目标值.通过品管圈活动,圈员各方面能力较活动前明显提升,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈活动在中药房管理中应用价值较高,可降低小包装中药饮片调剂差错率,提升中药房管理质量.
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