"双减"后小学生课后服务满意度模型的实证研究

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中文摘要：小学课后服务作为"双减"的一项重要举措,促进了学生"五育"融合,但鲜有研究从小学生视角探讨课后服务满意度的影响机理.为此,以顾客满意度理论为基础,构建小学生课后服务满意度模型,并通过实证调查,拟合验证了模型.结果显示,在课后服务活动中,学生感知服务价值对课后服务满意度有正向影响;感知服务质量对课后服务满意度既有直接影响,也有间接影响;课后服务期望对感知服务质量、感知服务价值和服务满意度具有负向效应.

作者：

宋佳、刘婧、谢利东

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作者单位：

大理大学教师教育学院,云南大理 671003

楚雄师范学院教育学院,云南楚雄 675000

关键词：

"双减"政策课后服务学生满意度实证分析

基金：

云南省教育厅科研项目(2022)

项目编号：

2022Y913

出版年：

2024

DOI：

10.16165/j.cnki.22-1096/g4.2024.06.002

现代中小学教育

东北师范大学,国家基础教育实验中心

现代中小学教育

CHSSCD

影响因子：0.54

ISSN：1002-1477

年,卷(期)：2024.40(6)

参考文献量18