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客户关系管理在国内加油站中的策略运用——基于IDIC模型

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在我国加油站经营中合理运用客户关系管理,有助于为客户提供更有价值的服务,提高加油站客户对加油站的满意度,增强客户对加油站的黏性.本文以B加油站为例,基于IDIC模型分析该加油站的经营现状,分析应用客户关系管理的策略,推动我国加油站健康发展.

张鑫伟

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首都经济贸易大学工商管理学院 北京 100000

客户关系管理 IDIC模型 营销策略

2023

10.19932/j.cnki.22-1256/F.2023.04.122

现代营销
吉林省期刊协会

现代营销

影响因子：0.282
ISSN：1009-2994
年,卷(期)：2023.(12)
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