摘要
"校外艺术类培训机构"作为现代社会对儿童自我效能感影响较大的教育资源场所,对其服务质量的研究显得尤为重要.本研究围绕学龄儿童艺术类培训机构的服务质量调查展开,以自我效能感为视角对培训机构的服务质量进行研究,利用"层次分析法"和"多元回归分析"分别对"专家打分"和"实际调查"的数据进行处理,并将理论与实际结合形成"人脸模型图"以说明艺术类培训机构中不同的培训类别与培训要素之间的关系.培训类别的差异性直接影响家庭对培训要素重要程度的排序,但总体来说影响儿童培训机构服务质量的重要因素主要有培训设施与培训反馈.
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