摘要
目的 探讨CICARE沟通模式在美容整形门诊手术患者护理中的应用效果.方法 将2016年8月～2016年12月接收的120例整形门诊手术患者作为对照组,给予常规门诊手术护理;将2017年2月～2017年6月接收的120例整形门诊手术患者作为观察组,在对照组护理基础上引入CICARE沟通模式进行护患沟通.比较两组满意度.结果 观察组对护士服务态度、业务水平、语言沟通能力、健康宣教水平满意度显著高于对照组(P<0.05).结论 CICARE沟通服务应用于美容整形门诊手术患者的护理,可明显提高护理人员的沟通能力,减少因沟通欠缺引起的护理纠纷事件,提高患者对护理的满意度.
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