"接诉即办"改革是中国式现代化城市治理的创新举措,从认知选择的视角看,"接诉即办"是一场治理思维创新,它用新的治理思维取代旧的治理思维,从而开启中国式现代化的治理创新,实现治理范式转向.从"接诉即办"改革的实践看,"接诉即办"的治理思维创新主要体现在十个方面:(1)从官本思维到民本思维;(2)从高层思维到基层思维;(3)从迟缓思维到敏捷思维;(4)从经验思维到科学思维;(5)从领地思维到协同思维;(6)从应付思维到主动思维;(7)从局部思维到系统思维;(8)从文字思维到数字思维;(9)从守旧思维到创新思维;(10)从人治思维到法治思维.从本质上看,"接诉即办"的治理思维创新贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,不仅对诉求办理工作具有指导意义,而且还可以用于更广泛的治理实践,具有可复制、可推广和可借鉴的价值.
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