摘要
目的 探索构建TQM体系在医院护理管理中的应用效果.方法 将2019年1月～2020年12月TQM体系实施前(设为A组),将2021年1月～2022年12月TQM体系实施后(设为B组).A组护理质量管理采取三级护理质控管理模式,B组实施TQM体系.比较两组护理质量评分、合格率和住院患者对护理工作的满意度.结果B组13项质控项目及总体护理质控评分均高于A组,差异有统计学意义(P＜0.05),而护理文件书写质量两组差异无统计学意义(P＞0.05);B组总体护理满意度及各条目满意度高于A组,差异显著(P＜0.001).结论 构建TQM体系,能有效提高总体护理质量及护理工作满意度,有助于提升医院护理管理水平和推动护理学科发展.
维普
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