摘要
目的 探讨门诊就诊患者应用优化门诊分诊导诊模式对护理质量、护理满意度的影响.方法 选取2019年4月～2021年5月于我院门诊就诊的患者127例,按照门诊干预方式不同分为对照组(n=61,常规门诊分诊导诊流程护理)和观察组(n=66,优化门诊分诊导诊流程干预).比较两组护理质量、就诊等待时长及满意度.结果 观察组分诊准确率高于对照组,且风险事故发生率及投诉率均低于对照组(P＜0.05);观察组平均就诊等待时长短于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组总满意度高于对照组(P＜0.05).结论 优化门诊分诊导诊模式能有效提高护理质量,降低就诊等待时长,提高门诊就诊患者的就医满意度,值得临床推广应用.
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