在乡村振兴和冰雪旅游双重发展战略下,贵州大力发展冰雪体育旅游,滑雪基地增幅较大,滑雪也是冬季游客最为欢迎的项目.为提高游客满意度,文章选取 15 个影响因素,通过两次问卷对游客抽样调查,确定其重要性和满意度,采用IPA分析法和方差分析对其进行数据分析,得出贵州冰雪体育旅游产品服务和质量提升应关注的主要因素,并提出建议:(1)优化人员管理标准,提高教练素质;(2)完善雪场安全管理体系,提高安全管理水平;(3)科学规划雪区,提升雪场秩序性;(4)细化雪具维护流程,提升游客舒适度,以期贵州冰雪体育旅游高质量发展.
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