广西区域特色农产品营销渠道商客户关系管理研究—

广西区域特色农产品营销渠道商客户关系管理研究——以百色芒果产业为例

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中文摘要：文章以区域特色农产品营销渠道商客户关系管理为研究对象,以百色芒果产业为研究个案,以客户生命周期为理论框架,运用实地调查法和访谈法,对中间商客户关系管理在识别期、形成期、稳定期和衰退期存在的问题进行归纳总结,并提出应对策略和优化建议:识别期进行可持续性市场推广,提升识别潜在客户的能力;形成期完善客户反馈渠道,建立客户信息库;稳定期改善电商资源,提升服务质量,定期进行分级管理客户,及时了解顾客需求;衰退期提升产品的创新性,优化服务,优化售后服务流程.

作者：

覃庆华

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作者单位：

百色学院工商管理学院,广西百色 533000

关键词：

区域特色农产品百色芒果产业中间商客户关系管理

出版年：

2024

DOI：

10.20119/j.cnki.CN45-1227/n.2024.06.013

沿海企业与科技

广西社会科学院企业文化研究中心

沿海企业与科技

影响因子：0.483

ISSN：1007-7723

年,卷(期)：2024.29(6)