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顾客感知视角下红色民宿品牌形象塑造研究——以临沂市Y民宿为例

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目的:随着国家和地方相继发布大力发扬红色文化、赓续红色血脉的政策和规划纲要,弘扬红色文化成为当前阶段巩固脱贫攻坚成果、实现乡村振兴的重要引擎.红色民宿产业的快速发展,带动了当地相关产业蓬勃发展,但同时也存在发展不均衡的问题,尤其是在民宿品牌形象塑造方面有待完善.文章旨在助力临沂市Y民宿健康有序发展,为红色民宿品牌形象塑造研究提供可借鉴的理论依据及实践参考.方法:从顾客角度出发,通过调查问卷收集数据,先对其进行描述性分析,然后使用统计分析软件对数据进行分析,以探究影响顾客感知因素的分布情况.在比较顾客期望值与实际感知值之间差异的基础上,分析影响顾客满意度的因素,进而提出可行性建议.结果:临沂市Y民宿红色文化挖掘力度不足,顾客情感需求未能得到满足;民宿产品不够丰富,缺乏本土特色;民宿人才匮乏,服务质量不高;品牌宣传和推广力度较低,知名度有待提高.对此,文章分别从民宿设计充分体现红色文化、民宿产品注重红色文化特色、专业人才注入专业力量、提升Y民宿品牌形象四个方面提出相应的改善建议.结论:Y民宿在品牌形象塑造方面,须准确把握顾客需求,才能实现可持续发展,文章为临沂市红色民宿品牌形象塑造提供样板,从而助力临沂市红色民宿建设.

孙爱华、申传新

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山东青年政治学院,山东 济南 250103

顾客感知 红色民宿 品牌形象塑造

山东省教育科学研究院山东省教育教学专项(2022)山东省社科联山东省人文社会科学研究项目(2021)

2022HHZX0052021-ZXWS-40

2024

艺术科技
浙江舞台设计研究院

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影响因子：0.244
ISSN：1004-9436
年,卷(期)：2024.37(1)
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