目的:文章旨在整合官方公共卫生信息以及用户需求,打造一个独立的公共卫生信息服务平台,满足用户关于突发公共卫生事件的信息需求.方法:基于用户体验设计方法,将用户的每一个接触点置于设计的核心,对平台信息功能构架、界面布局、信息元素和交互方式进行优化,以满足用户的需求.结果:首先分析公共卫生事件的重大影响,强调在应对公共卫生事件时提供信息和服务的重要性.其次,根据刘岚和王霞两位专家总结的网页设计用户体验要素,整理和归纳公共卫生信息服务平台的用户体验要素,以确保用户能够获取准确、及时、易于理解的信息.再次,利用今日头条APP用户体验要素的信效度检测结果,分析当前信息服务平台中公共卫生相关板块用户体验要素存在的问题,并确定改进的方向,为后续平台设计和优化提供支持.最后,根据用户体验设计和SPSS检测结果,对公共卫生信息服务平台进行信息功能构架设计、界面原型设计和视觉设计.结论:应用用户体验设计相关理论,针对现有的公共卫生信息服务平台存在的不足,面向用户的体验需求,为深度优化用户体验提供支持,以提高用户满意度,为公共卫生安全事业贡献力量.
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