目的:故宫文创基于自身馆藏资源进行文创产品的多元开发,在电商渠道建设中取得不俗成绩.文章旨在挖掘故宫文创在电商平台的消费者认知评价,从受众层面分析当前故宫文创产品研发存在的可借鉴经验,从而助力文创产业明确消费者需求,挖掘消费者对文创产品的价值感知,实现产品研发与传播渠道的创新升级.方法:基于故宫文创电商平台在线评论,使用八爪鱼爬虫软件采集京东商城中故宫文创产品的消费者评论,并利用ROST CM6 软件对消费者评价文本进行语义网络分析,结合词频与情感分析梳理消费者对故宫文创的认知评价特征.结果:消费者的关注点集中于故宫文创产品的外形、包装方面,文创产品不仅具备收藏价值,还具有社交属性.此外,消费者对故宫文创的评价也体现出对文创产品文化内涵重视度较低的问题.结论:在梳理消费者对故宫文创产品的消费偏好和价值期待的基础上,要从故宫文创产品的设计开发、品牌传播、传受互动等方面提出优化路径,从审美旨趣到应用场景的产品设计精准发力,以美好寓意深化文化基因的口碑传播,完善与消费者交流的体制机制,以此与受众建立更加紧密的品牌连接,传递文化价值,升级社会效益.
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