目的:随着互联网的普及,注意力成为一种稀缺资源,这对旅游目的地的互联网营销提出了更高要求.文章从时间维度比较走红前后淄博旅游形象的差异,旨在为地方政府或旅游企业推动互联网营销提供指导.方法:以淄博为例,以携程旅行和马蜂窝两个平台的淄博游记为分析对象,通过CM6 对淄博走红前后的网络游记文本进行词频统计分析、情感分析和社会语义网络分析.结果:热点事件前后,游客对淄博的认知发生了改变.热点事件前,游客认知中的淄博以历史遗址与文物景观为主;热点事件后,游客认知中的淄博以独特的饮食文化为主,当地人的社会生活和服务态度构成了游客感知的重要维度.游客对淄博的认知结构由"核心—外围"结构演变为"双核心—双圈层"结构,以烧烤为主的美食体验圈层成为与以历史和文化为主的遗址故居参观圈层并列的重要认知对象.在情感评价上,游客积极评价与消极评价所占比例均有所上升,评价两极分化的情况加重.结论:形象塑造是网红旅游目的地打造的核心内容,其决定了网络营销的成败,应重视食、住、行等日常生活场景的网络表达和旅游过程中的心理体验,从而促进网红旅游目的地的生成和持续发展.
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