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基于模糊综合评价法的运城市公园游客满意度评价

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城市公园是旅游资源的重要构成部分,在旅游绿色发展和地域文化传播中发挥重要作用.以运城市公园为例,基于调查问卷数据,采取模糊综合评价法对城市公园游客满意度进行研究,并综合IPA分析法探寻提升运城市公园游客满意度的策略.研究结果表明:游客对运城市公园的总体满意模糊评价值为3.095,满意度一般.游客满意度最低的三项指标因子为:工作人员服务态度、游乐设施和游憩项目种类.根据IPA分析法对各指标因子分析得出,亟需改善的三项重点指标因子分别为游憩项目价格、锻炼器械以及工作人员服务态度.根据研究结论,为运城市公园未来的建设提出优化对策.

董洁芳、高雪梅

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运城学院 文化旅游系,山西 运城044000

城市公园 游客满意度 模糊综合评价法

运城学院博士科研启动项目山西省软科学研究计划项目山西省互联网+与旅游产业升级协同创新中心阶段成果

YQ-20170232018041016-603010022

2019

运城学院学报
运城学院

运城学院学报

CHSSCD
影响因子：0.178
ISSN：1008-8008
年,卷(期)：2019.37(3)
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