目的 观察在门诊换药护理过程中护患沟通技巧的应用价值.方法 在2023年4月-2024年5月本院门诊换药患者中选择96例为对象,按照Excel对患者随机排序1～96号,单数序列换药期间开展常规护理(对照组,48例),偶数序列则开展护患沟通护理模式(观察组,48例).针对两组护理质量、护理满意度、医疗纠纷、投诉率等统计.结果 观察组护理质量高于对照组,P＜0.05.护理满意度,观察组高于对照组,P＜0.05.医疗纠纷、投诉率,观察组低于对照组,P＜0.05.患者换药期间心理状态,观察组负面心理低于对照组,P＜0.05.结论 在对门诊换药患者护理时开展护患沟通技巧护理,可以提升换药期间护理质量,增加患者护理满意度,缓解患者负面情绪,降低投诉率以及医疗纠纷发生率.
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