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药店顾客需求特征对药店经营管理的启示

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分析药店顾客的需求特征,并针对性的提出药店经营管理的策略.发现药店顾客的需求具有被动性、被迫性、急迫性、目标指向性,以及谨慎性等特征,药店应该强化品类管理水平,通过提供专业化药学服务和开展促销传播活动,并结合专业化药店形象塑造和强化,提高顾客满意度.

陈玉文、杨亚明、熊慧玲

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沈阳药科大学工商管理学院,110016

药店 需求特征 启示

2009

10.3870/yydb.2009.02.065

医药导报
中国药理学会 华中科技大学同济医学院附属同济医院 中国医药商业协会

医药导报

CSTPCD
影响因子：1.042
ISSN：1004-0781
年,卷(期)：2009.28(2)
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