摘要
目的 将动态价值流方法引入门诊化疗流程管理中,对医院现行门诊化疗患者诊疗流程进行价值流分析及优化,改进关键医疗服务流程.方法 运用基于三角模糊数的动态价值流对门诊化疗流程进行分析,评估优化效果.结果 优化后,门诊化疗患者输液等待时间由优化前的139.00±45.28分钟缩短至82.00±31.69分钟,患者化疗预约比例从20.0％提高到67.5％,门诊化疗患者满意度得分由优化前的92.80±7.19分提高至98.30±2.99分.结论 动态价值流理念及方法的应用缩短了门诊化疗患者输液平均等待时间,提高了门诊化疗患者满意度.
维普
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