博物馆热之下,非正规讲解问题频出引发社会对博物馆管理的广泛关注.博物馆非正规讲解问题的根源在于博物馆公益性和教育性功能定位与博物馆观众需求变化之间的矛盾.博物馆有限的空间和资源下的公益性,使博物馆的空间承载量和讲解人员供不应求.博物馆长期以来知识传播式的讲解教育方式,使其针对具有多元需求(教育、休闲、娱乐等)的观众的活动单一,并且博物馆的讲解忽略了追求知识型游客内部的异质性.建议未来博物馆应在充分研究观众人口特征、需求、偏好等因素变化的基础上,结合博物馆资源如展品、展览、空间、媒体、人员等提供相应的产品与服务.
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