6S管理模式对住院药房管理质量的影响

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中文摘要：目的探讨 6S管理模式对住院药房管理质量的影响。方法本研究纳入南方医科大学第七附属医院收治患者共 101 例及开具处方 629 张、药房工作人员 20 名作为研究对象，将 2022 年 5 月～2022 年 10 月实施 6S管理前的患者 50 例、处方 315 张、药房工作人员20 名作为对照组，将 2022 年 11 月～2023 年 4 月实施 6S管理后的患者 51 例、处方 314 张、药房工作人员 20 名作为观察组。比较两组管理质量、工作效率、应用差错率、调剂差错所致不良反应及纠纷事件、药品调剂管理质量、药学服务质量、患者满意度、工作人员工作态度。结果观察组药房管理质量评分、人均日调剂量、药品调剂管理质量、药学服务质量评分、患者总满意度、药房工作人员工作态度优良率高于对照组，观察组单方调剂时间、患者家属候药时间短于对照组，观察组药物应用总差错率、由调剂差错导致不良反应及纠纷事件发生率均低于对照组，差异均有统计学意义(P＜0。05)。结论 6S管理模式在住院药房管理中的应用能够提升整体管理质量及工作效率，减少药品应用差错，提升药品调剂管理质量及药学服务质量，保证患者用药安全，改善药房工作人员工作态度，降低相关纠纷事件发生率，提升患者满意度。

作者：

莫瑞文

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作者单位：

南方医科大学第七附属医院药剂科,广东佛山 528000

关键词：

药房管理 6S管理模式管理质量工作效率应用差错

出版年：

2024

中国处方药

南方医药经济研究所

中国处方药

影响因子：0.649

ISSN：1671-945X

年,卷(期)：2024.22(8)