职业索赔行为数字化精准治理模式的探索与实践

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中文摘要：针对当前频发的恶意职业索赔行为,市场监管部门普遍面临身份甄别难、行为预警难、部门协同难、源头治理难等难点痛点问题.台州市市场监管局创新构建"云听"投诉举报数字引擎系统,通过建立重点人员数字画像、研发投诉举报处置辅助插件、生成数据分析风险预警、构建跨部门协同采信制度、提供事前防范增值服务等数字化改革方法路径,有效规制职业索赔滥诉现象,压缩恶意索赔牟利空间,为减轻基层工作负担,降低基层履职风险,进一步优化营商环境探索出一条先行之路.

作者：

朱昌远、郑建军、王涛、张诚豪

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作者单位：

浙江省台州市市场监管局

关键词：

职业索赔数字化基层减负营商环境

出版年：

2024

中国市场监管研究

中国工商行政管理学会

中国市场监管研究

CHSSCD

影响因子：0.301

ISSN：1004-7654

年,卷(期)：2024.(11)