中国市场监管研究2024，Issue(11) ：16-19.

职业索赔行为数字化精准治理模式的探索与实践

朱昌远 郑建军 王涛 张诚豪
中国市场监管研究2024，Issue(11) ：16-19.
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职业索赔行为数字化精准治理模式的探索与实践

朱昌远 1郑建军 1王涛 1张诚豪1
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  • 1. 浙江省台州市市场监管局
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摘要

针对当前频发的恶意职业索赔行为,市场监管部门普遍面临身份甄别难、行为预警难、部门协同难、源头治理难等难点痛点问题.台州市市场监管局创新构建"云听"投诉举报数字引擎系统,通过建立重点人员数字画像、研发投诉举报处置辅助插件、生成数据分析风险预警、构建跨部门协同采信制度、提供事前防范增值服务等数字化改革方法路径,有效规制职业索赔滥诉现象,压缩恶意索赔牟利空间,为减轻基层工作负担,降低基层履职风险,进一步优化营商环境探索出一条先行之路.

关键词

职业索赔/数字化/基层减负/营商环境

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出版年

2024
中国市场监管研究
中国工商行政管理学会

中国市场监管研究

CHSSCD
影响因子：0.301
ISSN：1004-7654
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