全国12315平台是市场监管部门投诉举报数据的主要来源,反映了一个时期消费的总体情况.它既是消费者诉求和关注热点的"晴雨表",也是经营主体提供商品和服务质量的"晴雨表",同时也是反映市场监管部门履行监管职责的"晴雨表".投诉举报数据质量的好坏直接影响着统计分析结果的准确性和有效性,对于市场监管精准执法、靶向监管、风险预警、优化资源配置意义重大.本文以全国12315平台中6个省(市)的投诉举报数据为例,以抽样调查的方式,对投诉举报数据质量进行研究,分析数据质量产生问题的原因,并在此基础上提出有针对性的对策建议.
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