基于组合赋权的高速公路服务区服务质量模糊评价方法

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中文摘要：由于目前在对高速公路服务质量进行评价时存在主观意识太强的问题,本文提出了一种基于组合赋权的模糊评价法.该方法将主观权重和客观权重相结合,利用层次分析法(AHP)和熵值法进行组合赋权,从功能布局、配套设施、服务环境、管理水平四个方面构建评价指标体系,利用模糊综合评价对服务区服务质量进行综合评价.本文以坛百高速隆安服务区为研究对象,进行了实证研究,结果表明,该方法可以为有效地评价高速公路服务区质量提供参考,有助于提升服务区的管理和服务质量.

作者：

刘礼帅、黄心橘

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作者单位：

广西坛百高速公路有限公司,广西南宁 530000

关键词：

服务区评价体系层次分析法熵权法模糊综合评价

出版年：

2024

DOI：

10.13439/j.cnki.itsc.2024.10.021

中国交通信息化

中国公路学会

中国交通信息化

影响因子：0.319

ISSN：1672-3333

年,卷(期)：2024.(10)