中国卫生政策研究2019，Vol.12Issue(3) ：24-31.

医疗服务患者体验的概念和评价实践

Review of the concept and measurement of patient experience in healthcare services

胡广宇 刘远立
中国卫生政策研究2019，Vol.12Issue(3) ：24-31.
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医疗服务患者体验的概念和评价实践

Review of the concept and measurement of patient experience in healthcare services

胡广宇 1刘远立1
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作者信息

  • 1. 北京协和医学院公共卫生学院 北京 100730
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摘要

患者体验逐渐被认为是医疗服务质量的三大基石之一.本研究评述了患者体验相关概念和国内外患者体验评价研究进展,在分析英国国家卫生服务患者调查和美国卫生系统消费者评价以及国内患者体验评价现况的基础上,提出了未来研究在方法学和评价实践层面值得关注的重点.

关键词

医疗服务质量/患者体验/调查问卷

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基金项目

国家自然科学基金重点项目(71532014)

出版年

2019
中国卫生政策研究
中国医学科学院

中国卫生政策研究

CSTPCDCSCDCHSSCD北大核心
影响因子：1.442
ISSN：1674-2982
被引量12
参考文献量15
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