摘要
电子商务发展到现在,以客户争夺和客户维护为核心的客户关系管理已经成为新电商企业致胜关键.结合教学改革实践,在课堂上,教授每一位学生在淘宝网上开设淘宝店,依托青岛职业技术学院在职教师和在校学生这两个庞大的、优质的客户群,通过调查,筛选出满足师生需求的系列产品,通过建立微信群、QQ群对师生客户群进行管理,利用秀米等编辑微信公众号,分类在不同群里进行淘宝店铺产品推广,利用周边批发商城的货源和淘宝的一件代发货源,以及与周边实体店铺的合作,以非常低的成本为淘宝店铺货.带领学生在真实环境中进行店铺运营,收获颇丰.
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