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基于网络文本分析的洞穴景区游客感知形象研究——以贵州织金洞为例

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洞穴旅游是最具特色的旅游活动之一,游客对洞穴景区旅游形象的认知直接影响游客满意度和忠诚度,对景区的营销和发展起到重要作用.以旅游网站上的点评、游记等网络文本为基础,采用ROST CM内容挖掘软件及内容分析法,对贵州织金洞旅游形象进行了分析,主要研究结论如下:①40篇游记样本与2591条点评样本中提取出232条高频词汇,频次排在前60位的词汇表明游客的主要关注点集中于织金洞自然景观;高频词汇的语义网络矩阵以"织金洞"、"溶洞"为核心,其他特征词向周围发散状,关联词汇的关系强度表明织金洞中规模宏伟、造型奇特的岩溶景观给游客留下了深刻的印象.②旅游形象属性主类目中涉及旅游景观的高频特征词最多,其次是旅游服务与管理、旅游设施;形态各异、独具特色的岩溶景观是织金洞最大的特点,洞穴内灯光效果对游客游览有最为直接的影响.③游客积极情绪的词汇出现的频次所占比例达81.85％,消极情绪的词汇出现的频次不到10％.
Study on tourism images of karst caves based on web text analysis:An example of the Zhijin cave in Guizhou Province

何小芊、谢珈、张艳蓉

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东华理工大学地质资源经济与管理研究中心,南昌330013

江西省社会科学界联合会,南昌330077

东华理工大学地球科学学院,南昌330013

网络文本 洞穴景区 旅游形象 高频词汇 织金洞

江西省社会科学规划项目江西省高校人文社科重点研究基地招标课题东华理工大学研究生创新基金

17YJ17JD16004DHYC-201801

2019

中国岩溶
中国地质科学院岩溶地质研究所

中国岩溶

CSTPCDCSCD北大核心
影响因子：0.908
ISSN：1001-4810
年,卷(期)：2019.38(6)
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