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医院业务流程优化与再造的理论和方法

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医院业务流程优化与再造是提升医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,实现资源成本最小化,提高医院营运效率的有力方法和途径.文章阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构、医院业务流程再造的关键成功因素与障碍,分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系,提出了医院业务流程优化与再造的评价标准.
The Theory and Method of Hospital Business Process Optimization and Reengineering

胡祖斌、易红、刘蔚、陈敏

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湖北省妇幼保健院,湖北,武汉,430070

湖北省武警总队医院,湖北,武汉,430070

华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院,湖北,武汉,430030

流程优化 流程管理 医院管理

卫生部科研项目

WKJ2004-02-18

2005

中国医院管理
中国医院管理杂志社

中国医院管理

北大核心
影响因子：2.15
ISSN：1001-5329
年,卷(期)：2005.25(12)
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