中国医院管理2024,Vol.44Issue(5) :10-13,30.

全流程一站式智慧化入院服务场景的构建与应用

Construction and Application of Full-process One-stop Intelligent Admission Service Scenario

朱永洁 辛海燕 陈军伟 李江峰 宋秀红 冷敏 单信芝
中国医院管理2024,Vol.44Issue(5) :10-13,30.

全流程一站式智慧化入院服务场景的构建与应用

Construction and Application of Full-process One-stop Intelligent Admission Service Scenario

朱永洁 1辛海燕 1陈军伟 1李江峰 1宋秀红 1冷敏 1单信芝1
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作者信息

  • 1. 青岛大学附属医院 山东 青岛 266003
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摘要

青岛大学附属医院以入院过程关键节点为线索,立足患者需求,自主研发患者服务平台,构建智慧化入院服务场景,延伸院前入院准备服务,拓展患者入院办理模式,真正为患者解决住院的衣食住行问题.全流程一站式智慧化入院服务场景的构建与应用,为优化和拓展入院服务流程、提升患者就医体验、提高医院管理效率提供了借鉴.

Abstract

Based on the key nodes in the admission process,based on the needs of patients,the patient service platform is independently developed to build intelligent admission service scenarios,extend pre-hospital admission preparation services,expand patient admission management mode,and truly solve the problems of food,clothing,housing and transportation for patients in hospital.The construction and application of the full-process one-stop intel-ligent admission service scenario provides a reference for optimising and expanding the admission service process,enhancing the patient experience and improving the efficiency of hospital management.

关键词

入院服务/场景/患者需求

Key words

admission service/scenario/patient needs

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基金项目

2022年中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目()

山东省人文社会科学课题(2022-ZXJK-17)

2023年山东省医务系统职工科技创新计划项目()

出版年

2024
中国医院管理
中国医院管理杂志社

中国医院管理

CSTPCD北大核心
影响因子:2.15
ISSN:1001-5329
参考文献量9
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