中国医药指南2020，Vol.18Issue(6) ：121-122.

应用品管圈多学科协作提升妇科门诊服务品质

尚楠
中国医药指南2020，Vol.18Issue(6) ：121-122.
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应用品管圈多学科协作提升妇科门诊服务品质

尚楠1
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作者信息

  • 1. 大连市妇幼保健院,辽宁大连 116021
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摘要

目的 探讨应用品管圈,多学科协作在提升妇科门诊服务品质中的效果.方法 通过实施品管圈活动对妇科门诊患者进行调查分析,探讨影响妇科门诊服务品质的主要因素,并加以分析及改进.结果 经过对主要影响因素的改进,我院妇科门诊患者满意度从改善前82.25％ 提高到改善后94.5％,投诉率从改善前2％ 降低到改善后0.25％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 应用品管圈多学科协作可以显著提高患者满意度,减少投诉率.

关键词

多学科协作/品管圈/妇科门诊/服务品质

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出版年

2020
中国医药指南
中国保健协会

中国医药指南

影响因子：0.758
ISSN：1671-8194
被引量1
参考文献量4
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