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应用品管圈多学科协作提升妇科门诊服务品质

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目的 探讨应用品管圈，多学科协作在提升妇科门诊服务品质中的效果。方法 通过实施品管圈活动对妇科门诊患者进行调查分析，探讨影响妇科门诊服务品质的主要因素，并加以分析及改进。结果 经过对主要影响因素的改进，我院妇科门诊患者满意度从改善前82。25％ 提高到改善后94。5％，投诉率从改善前2％ 降低到改善后0。25％，差异有统计学意义(P<0。05)。结论 应用品管圈多学科协作可以显著提高患者满意度，减少投诉率。

尚楠

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大连市妇幼保健院,辽宁大连 116021

多学科协作 品管圈 妇科门诊 服务品质

2020

中国医药指南
中国保健协会

中国医药指南

影响因子：0.758
ISSN：1671-8194
年,卷(期)：2020.18(6)
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